Complaint: Klacht

user-70554 on 23 November 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo, Ik had een abonnement van vodovone Scherp 150 min. Na afloop van mijn contract heb ik die bij Vodofone opgezegt, maar toen kreeg ik telefoontje van een medewerker met verzoek om bij vodofone blijven bellen met behoud de prijs en aantal minuten die ik nu heb. Toen ben ik accord gegaan. Pas gisteren heb ik gezien, dat vodofone heeft mij bij andere abonnement aangesloten, waar ik 40 min. kwijt ben. Gesprek met klantensevise heeft nieks opgeleverd, Ga vandaag brief schrijven. Hoop dat alles goed komt. F.Achmadova

Desired solution:

Ik wil, dat ze correctie doen, of abonnement afzeggen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste fatimka, Ik heb je een e-mail gestuurd met een reactie op je klacht. Zou je hierop willen reageren? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maartje Vodafone 24/7 Web Crew

Message from

14 years ago - Beste fatimka, Je hebt een e-mail ontvangen met daarin een reactie op je klacht. Mochten er nog vragen zijn dan beantwoord ik deze graag. Met vriendelijke groet, Maartje Vodafone 24/7 Web Crew

user-70554

Responded on 06 December 2011 at 20:02

De klacht is opgelost. Ik ben er mee tevreden. Dank u wel.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Beste Maartje, Hartelijk dank voor deze oplossing. Met vriendelijk groet, Fatima

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant een oplossing aangeboden en heeft de klant via e-mail op de hoogte gebracht van deze oplossing.

All complaints of