My complaint:

Tegen wens in lid geworden van HotelGroup International. Indien niet gewenst moest ik pakket binnen 7 werkdagen rettour sturen. Dit was voor mij niet mogelijk aangezien hun verzending niet binnen 1 week binnen was waardoor ik op dat moment niet kon retour sturen.
Ik was 2 dagen te laat. Dat heb ik echter nooit van hun gehoord. Maar moest het vernemen van MKBusiness Credit Management.
Meerdere malen contact met ze gehad tot nu toe zonder reactie.
Telefonisch wel contact gehad maar konden ze niets voor me betekenen. Behalve het maken van een spoednotitie (7x !). Hier heb ik echter nog nooit iets van vernomen.
Ik hoefde ook niet te betalen zolang ik niets gehoord zou hebben (Mike de Boer).
In middels heb ik besloten om te betalen € 215,12 voor een bon van € 153,- die ik nog niet eens in mijn bezit heb.

Desired solution:

Terugdraaien van deze transactie ik wil geen gebruik maken van hun diensten. terugstorten van € 215,12
Zeker niet op de niet klantvriendelijke manier van omgaan met klachten.
Moet je voorstellen dat in je echt in Turkije bent en er gaat was mis!