My complaint:

Ik krijg een brief met de mededeling dat ik recht op een gratis lot heb
Ga naar de site www.lotto.nl/.
jarig mmar helaas je jubileumcode kan je nergeens invullen
Ik vindt dit niet terecht van de lotto.

Desired solution:

Als ik mijn code kan invullen en mijn gratis lot krijg van de Lotto.