My complaint:

Aan de klantendienst Ichtegem 20 februari ’12
Auto FIAT

Geachte heer, mevrouw

Als bijna 60-plussers hebben wij eind 2006 ons een nieuwe FIAT IDEA aangeschaft. Dit was voor ons een ideale auto waar wij ons goed zouden bij voelen.
De eerste jaren verliepen redelijk vlekkeloos tot we de eerste keuring moesten passeren.
Meteen niet gekeurd, de schokdempers moesten vernieuwd worden en de voorbanden waren ook reeds aan vernieuwing toe. De garagist deed zijn nodige werk.
Wat ook aan het licht kwam : de voorwielen waren niet goed uitgebalanceerd en zo sleten de banden schuin af. Dus maar opnieuw laten uitmeten en 2 nieuwe banden.
Deze week moesten wij toch wel echt schrikken: wij vonden onze auto terug met een platte voorband. Op het eerste zicht niets ergs aan de hand tot wij het wiel er hadden afgehaald. Een scheur van maar liefst vijftien centimeter in de band en een stuk van de vering afgebroken. Wij konden onze ogen niet geloven en toch was het werkelijkheid. Terug een grote kost: twee nieuwe veringen plus twee nieuwe voorbanden.
Bij al deze voornoemde en niettemin onbelangrijke defecten hebben wij even stilgestaan en zo besloten wij dat dit alles niet zo normaal mogen noemen voor een auto van zo’n jonge leeftijd.
Voor ons zijn dat zware extra kosten en vragen dan ook van uwentwege enige garantie en service zodat wij met een gerust hart verder met onze Fiat kunnen rijden.
In afwachting van een positief antwoord,

bedankt en beleefde groenten

Deprez Maurits-Volcke Rita
Engelstraat 190
8480 Ichtegem
,

Desired solution:

Financiële tussenkomst