My complaint:

Er is in Februari door vesta payment Solutions 20 euro van mijn rekeningafgeschreven en in maart eveneens 20 euro door ditzelfde bedrijf. Beide keren staat hierbij geschreven dat deze betaling 12 maanden geldig is. Ik heb contact opgenomen met mijn bank en ik zou deze betaling zelf gedaan hebben. Toen zat ik in de nachtdienst en het is niet mogelijk dat ik rond het tijdstip, zoals deze op mijn afschrift staat, deze betaling gedaan heb. Het zou om ‘dundalk’ gaan. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en dat er niet zomaar geld van mijn rekening geschreven kan worden