ik vind het diep triest dat ik een sms krijg dat ik eerst mijn belplafond BIJNA heb bereikt krijg ik een halfuur later een beriht dat ik belplafond HEB bereikt terwijl ik echt geen enkele sms nog heb gestuurd dit kan toch niet want een kennis had precies het zelfde geval. kom op zeg
tjaa ik kan nu nix en heb in de tussentijd niet eens gebeld/smst/internet. dus vind het diep treurig. als ik maar iets kan bv nog smsen tot het eind vd maand leijkt me oprecht.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Het belplafond is een gratis dienst die klanten indien gewenst zelf instellen. Met het belplafond kunt u de kosten buiten uw bundel onder controle houden.
Simpel stuurt een sms'je als het belplafond bijna bereikt is. Er wordt echter geen sms'je verstuurt als u aan het bellen bent en op datzelfde moment het belplafond bereikt of bijna bereikt. In 1gesprek kunt u namelijk al het belplafond bereikt hebben, afhankelijk van uw gebruik daarvoor.
Indien u verder wenst te bellen kunt u altijd het belplafond verhogen op uw persoonlijke pagina. Op die manier kunt u de overige diensten nog gewoon opmaken. Na verhoging van het belplafond via de website schakelt u het toestel even helemaal uit en weer aan, waarna u weer kunt bellen.
Anna van Dijck
[email protected]
