My complaint:

Ik heb twee weken terug een pakketje besteld via marktplaats, maar dit pakketje blijft in Elst liggen met traceernr. 3SKABA720067944De afzender doet er niets aan, wil ook geen medewerking geven aan een onderzoek. Ik krijg het pakketje niet. Het gaat om een keybord voor mijn zoontje die autistisch is. Was eigenlijk voor zijn verjaardag maar hij snapt er niets van waarom zijn cadeautje niet komt. Ik heb dan wel geen bedrijf, maar ik vind dat je dit als persoon ook als klacht in kunt dienen

Desired solution:

Dat het pakketje wordt opgestuurd of dat ik het evt. kan ophalen. Dat maakt me niet uit.
En ik hoop dat ik dit keer wel geholpen word en niet weer te horen krijg dat de tegenpartij dit moet aanvragen. Want datwerkt toch niet.