My complaint:

Wij hebben per 0101-2012 een ongewenst ringtone abonnement, waar wij nog nooit van gehoord hebben of voor aangemeld hebben. Zijn hier via erg hoge rekeningen op gestuit, via payinfo.nl. Wij willen hier zo snel mogelijk van af: hoe moeten wij dit doen en is er een instantie die weet of er geld terug geeist kan worden?? Het ging om E 7,50 per week!
Dank U.

Desired solution:

Het stopzetten van het abonnement, en geld terug zou voor ons het meest eerlijke zijn. Wij hebben hier nooit om gevraagd.