My complaint:

Ik heb een ijskast, wasmachine en een televisie gekocht bij De Block. Genoemde firma schijnt samen te werken met Laser Service (geen probleem) ik heb alles netjes betaalt in de tijd van 2 jaar. Iedere maand schreef ik zelf een bankgiro opdracht uit met €100,- erop. daar heb ik dus 2 jaar over gedaan en nu tot mijn verbazing zie ik dat Laser zichzelf een machtiging heeft gegeven om ieder maand €10,- van mijn rekening af te schrijven. Ik heb contact gezocht met de beste firma en wederom tot mijn verbazing zegt de telefoniste mij dat ik nog niet klaar ben betalen en dat er nog ± €200 nog wat open staat. Ik ben al mijn bank afschriften na gegaan en heb ze gecopieerd en opgestuurd naar laser om te laten zien dat ik wel alles netjes heb afbetaald van 2007 tot 2009, vandaag bel om te vragen of mijn brief in behandeling is genomen en ik zou door verbonden worden met de klanten service maar krijg inplaats daarvan een keuze menu waar ik niet uit kan kiezen want alles wat geboden wordt is niet wat ik wil vragen. (bij deze is Laser Service erg slecht te bereiken). Mijn klacht is nu dat ik wil dat Laser stopt met zomaar geld van mij rekening af te halen en liefst wat ik tegoed heb zsm terug gestort krijg. De melding aub verwijderd bij BKR registratie want zo krijg ik mijn hypotheek rente niet voor elkaar. ik vraag u alsjeblieft kijk hierna want voor mij wordt het steeds uitgesteld de hypotheek rente maar ik weet ook niet hoelang ik het kan volhouden dat de bank nog rekening wilt houden alleen omdat Laser niet mee wilt werken.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met de oplossing als ik door Laser een brief krijg waarin wordt vermeld dat mijn brief inhandeling is genomen, dat Laser in hun bestand kan nakijken dat ik netjes vanaf 2007 tot half 2009 mijn dingen heb betaald en dat wat Laser onterecht heeft afgeschreven ook weer terug stort op mijn rekening. Verder hoop ik ook dat Laser zelf met goeie oplossing komt.