My complaint:

Hallo,

ook ik werd gebeld met het mooie verhaal over het winnen van een prijs en het ontvangen van een vrijblijvend pakket van hotelgroup.

Ook bij mij is het geld afgeschreven, terwijl ik het pakket al had terug gestuurd binnen de gestelde termijn.
Ik heb dit bedrag laten storneren, maar ontvang wel een brief van MKB incasso. Deze zijn, net zoals hotelgroup, helemaal niet te bereiken…Het is nu al zover dat er een gerechtelijke procedure word gestart. Ik heb nooit toestemming ergens voor gegeven. ze hebben telefonisch mijn bankrekening gevraagd omdat we een reis gewonnen hadden en ze het zakgeld dan op de rekening zouden storten.We hebben nu niets, en willen dus ook niets betalen.Wij gaan nooit naar een hotel, dus doen er ook niets mee.

Desired solution:

een nette afwikkeling en het ongedaan maken van het pasport.of harde bewijzen dat we er toestemming voor gegeven hebben.