My complaint:

Nadat ik in augustus 2011 na 36 jaar lidmaatschap van ECI, en altijd meer dan ruimschoots aan aan mijn driemaandelijks verplichting heb voldaan, heb ik ,omdat ik geen bonnen wilde kopen maar alleen boeken, mijn lidmaatschap telefonisch opgezegd, daar heb ik nooit een bevestiging van ontvangen, blijft ECI mij achtervolgen met aanmaningen en buro’s die geld van mij eisen. Ik zou voor het laatste kwartaal van 2011 geen bon hebben gekocht. En dat klopt want ik was toen geen lid meer. Eci vindt kennelijk van wel maar ik heb er nooit mee ingestemd om bonnen te kopen, maar wel om boeken te kopen. Sindsdien krijg ik aanmaningen die al tot meer dan honderd euro zijn opgelopen. Via mailberichten wordt de communicatie met ECI alsmaar moeilijker omdat ze mijn lidmaatschaps nummer niet meer terug kunnen vinden. Uit het oog, uit het hart denk je dan. Wel zijn ze in staat om mijn adres door te geven aan een incassoburo dat steeds meer geld van me eist, nu al Honderd Euro!

Alle mailtjes van ECI gaan niet in op mijn bezwaren en worden afgesloten met de woorden die als strekking hebben “eerst betalen dan praten we verder.

“H.C. van Leest
Koolzaadland 27
3833 CJ Leusden.

Voormalig lid onder nummer 030168553 74/10

Desired solution:

Dat het incassoburo ophoudt mij te bedreigen met hoge boetebedragen.
Het is uiterst onaangenaam. Ik krijg daar een nare smaak van in de mond over de manier waarop ECI tegenover een langjarige klant die een Diamanten lidmaatkaart had denkt te moeten optreden en nu op deze belachelijke manier wordt achtervolgd met aanmaningen.