My complaint:

Geachte heer/mevr.,

Maandelijks stuur ik een aangetekende brief naar mijn ex-man in Spanje. Dit is vrij lang goed gegaan. Helaas zijn de laatste twee brieven die ik aangetekend naar Spanje heb gestuurd bij mij terug gekomen zonder enkel argument waarom?

Nu is het zo dat ik wel 2X €9,50 heb betaald. Ik heb al eerder een klacht ingediend, maar daar heb ik geen reactie van jullie op gehad.
Tevens ben ik twee keer naar de Supercoop geweest om uitleg te vragen waarom de brievn bij mij terug komen…??? Ik wordt telkens doorverwezen naar TNT POST, maar helaas heb ik tot o heden nog geen enkele reactie en of oplossing van TNT POST ontvangen. Dit vindt ik onacceptabel!

Desired solution:

Ik zou graag het geldbedrag van 2 keer €9,50 (betreft dus een totaal van €19,00 euro terug willen ontvangen. Tevens lijkt het mij ook niet meer dan normaal om een uitleg te krijgen waarom de aangetekende brieven niet op het juiste adres worden ageleverd, mits deze erg belangrijk zijn!