My complaint:

Het gaat hier over de data van betalen. Voorheen altijd einde van de maand/begin van de maand d.m.v. acceptgiro.
Sins Ad is overgenomen rekend men per 25 kranten waardoor ik iedere keer herinneringen krijg als ik begin van de maan er op het bedrag overmaak. Ondanks herhaalde keren telefonisch contact hierover veranderd dit niet. de verstrekte info schiet ook te kort.

Uiteindelijk dachten we het opgelost te hebben. Ik zou 2 jaar lang een aangepast tarief betalen maar dan via een incasso. Deze zal dan 5 oktober 2012 ingaan. Ondanks deze afspraak krijg iki toch een rekeing voor 25 kranten toegestuurd voor de periode 23 september tot 5 oktober.
Dit was niet gemeld in het voorgaande telefoongesprek.
Na telefonisch contact blijkt dat met geen aangepaste rekening verstrekt maar het restant wel terug stort na 5 oktober. Op miijn vraag dit op de mailte bevestigen kreeg ik een negatief antwoord. men kon het nieuwe abonnment eventueel eerder in laten gaan maar dit wens ik niet omdat er dan weer op een voor mij ongunstig tijdstip wordt afgeboekt. Het maakt AD kennelijk niet uit of iemand al bijna 20 jaar abonne is. Deze organisatie handelt naar zich zelf toe en wenst geen uitzonderingen ten behoeve van de aboonne tevredenheid. Aonnement opgezegd. men wil dat ik de rekening betaal echter zonder toezegging op schrift dat ik het restant tijdig terug ontvang doe ik geen betaling.

Desired solution:

Met een goede afspraak vaste datum begin v/d maand betaling.
Tegen het speciale maandtarief 14,95 euro.
Via incasso ( omdat AD dit wil ) hier geef ik dus toe.