My complaint:

In Spanje kwamen wij met pech te zitten met onze auto. De ANWB heeft hier de verantwoording op zich genomen en onze auto naar een garage gebracht. Hier bleek dat de garage niet de mogelijkheid had om onze auto te repareren. In samenspraak met ons is de auto op transport gegaan naar Nederland. Eenmaal in Nederland aangekomen bleek onze auto ontzettend beschadigd te zijn door transport. Een schade bedrag van 2800 euro. Aan de dagwaarde gezien Total loss. De ANWB keert het bedrag uit en houd het verder voor gezien. We kregen 1 week vervangend vervoer om hun te tijd te geven op het rapport te wachten. Wij zitten nu zonder auto en krijgen geen vervangend vervoer meer. En door transport zijn wij onze auto kwijt en met bovenstaand bedrag valt geen gelijkwaardige auto terug te kopen. Maar ANWB zegt heel simpel mevrouw we hebben u schadeloos gesteld dat is voldoende.

Desired solution:

GEWENSTE OPLOSSING Ik verwacht naast het schadeloos stellen van onze schade aan de auto ook een schadevergoeding als excuus. Wij hebben recht op degelijk transport, aan dit recht heeft de ANWB niet aan voldaan en gaan wij er behoorlijk op achteruit financieel. Ook vervangend vervoer een week langer zou gewenst zijn om ons de kans te geven een andere auto te zoeken.