My complaint:

Ik ben heel erg boos. Twee en een halve week geleden heb ik mijn zonnebril ingeleverd omdat het glas niet goed was! Fout van Hans Anders blijkt nu, 4 maanden later na regelmatig klagen. Meerdere malen in winkel geweest en gezegt dat ik 16 mei op vakantie zou gaan en de bril voor die tijd terug wilde. Men beloofde woensdag nog een keer te bellen en doen dat gewoon niet. Aan het eind van de middag bel ik dan zelf maar weer en blijkt dat er niets is gebeurd. Donderdag hetzelfde. Ik heb alles geprobeerd, iedere keer weer naar de winkel en zelfs contact gezocht met de servicedienst. Uiteindelijk zonder resultaat. Nieuwe brillen verkopen gaat dat voor? Wat houdt dit voor mij in: wellicht 14 dagen hoofdpijn, want ik kan absoluut niet zonder zonnebril want ik ben erg lichtgevoelig. Met ‘gewone’zonnebril heb ik de goede sterkte niet dus…hoofdpijn. We willen een paar dagen auto huren. Ik vertrouw mezelf niet achter het stuur zonder zonnebril op sterkte want ik zie niet voldoende en zie ook niets op het dashbord. Dit houdt in dat mijn man moet rijden en dus niet op een terrasje een pilsje kan pakken. Ik zal continue een andere bril moeten meenemen omdat ik geen menukaart kan bekijken en ook geen foto,s maken. En niet te vergeten: niet lekker een boek lezen bij het zwembad of op balkon. Ik voel me met de rug tegen de muur gezet en dat voelt heel slecht. En bedankt, Hans Anders. Niet alleen de prijs is anders.

Desired solution:

Die is er niet meer tenzij u zorgt dat ik hem spoedig
op mijn vakantieadres krijg. Sudtours - reserveringsnummer 1274623.