My complaint:

Ik heb op de website van de ANWB een vrijblijvende taxatie gedaan van een auto van 11 maanden oud en in showroomstaat.

De vrijblijvende waarde indicatie liet een prijs zien van € 19.000 en daar was ik tevreden mee.

Maar om het allemaal definitief te maken moet je aan de ANWB € 29,95 bemiddelingskosten overmaken en dan duurt het 3 dagen voordat er een gegarandeerd bod op jouw auto wordt gedaan.

3 dagen later kwam het gegarandeerde bod € 18.000,-! en wel € 1000,- onder de waarde indicatie terwijl mijn auto aan de kleine lettertjes voldeed.

Op de website staat: “Hierbij houden we onder meer rekening met de staat van uw auto, de kleur, de opties en eventuele schade of slijtage. Het bod kan daarom lager uitvallen dan de eerder afgegeven waarde indicatie. Want de waarde indicatie is slechts een globaal idee over de mogelijke opbrengst van uw auto, nog zonder dat we uw foto’s en nadere gegevens konden beoordelen.”

Maar dit alles was bij niet aan de orde miz zijn de foto’s niet beoordeeld.

Ik heb mijn auto zelfstandig verkocht en heb meer gekregen dan de waardeindicatie (zonder dat ik mijn auto heb ingeruild)

Ik ben van mening dat het Nederlands Voertuig Centrum niet genoeg haar best heeft gedaan, de beoordeling een wassen neus is, getuige het feit dat ikzelf een betere deal heb gedaan. Het Nederlands Voertuig Centrum, de organisatie die de auto’s verkoopt voor de ANWB, denkt hier anders over.

Desired solution:

Mijn € 29,95 bemiddelingskosten retour!