My complaint:

Op 5 november 2012 heb ik telefonisch mijn abonnement opgezegd bij de ANWB. Met een medewerker heb ik afgesproken dat ik een schriftelijke bevestiging zou krijgen. Aangezien ik daar tot op heden nog niks van heb ontvangen, heb ik op 23 november 2012 maar weer gebeld.Mij werd verteld dat er niks van bekend was.Terwijl op mijn telefoonlijst wel degelijk staat dat ik op 5 november gebeld heb.Nu zit ik er weer een jaar aan vast.

Desired solution:

Is een specificatie van een telefoonlijst een goed bewijsmiddel?