My complaint:

op 21-01-2013 om 5;00 uur ochtend heb ik pech gekregen met autoin koln duitsland. ik heb anwb gebeld. en help gekregen via ADAC en sleip mijn auto met kenteken 8-vzv-57 naar garage.mijn klacht is; ik hek een bedrag van 190euro aangarage betaald.de graageje heeft ondedelen los gemaakt zonder om terug zetten er staat op de bon agr ventil defekt maar het is niet zo hij is goed .dan heb ik anwb gebeld over dit bedrag van 190 euro een opline gezegd als de bedrag niet bataal krijg geen help van ons huurauto om trug naar nederland.ik moet met taxi naar ander dorp 17 km om auto ophalen en betaald 35euro van taxi..Bij huurauto bedrijf heb ik 206,25 euro als borg betaald,daar een vrouw van Anwb zei wanneer je auto terug brengen naar Nederland bij Europcar,krijg je het bedrag terug,maar dat is niet gebeurt.Ik heb twee keer Anwb gebeeld ze zeggen altijd dat ik moet wachten!….Na 10 dagen komt de auto terug naar Nederland via bedrijf Logicx met schade aan achterkantlinks,ik heb ook Anwb gebeeld over deze schade,ze hebben mij advisseerd om klachtbrief te schrijven om mij te helpen…Ik ben in aanwachting aan u beslissing over de schade en ook over het bedrag.

Desired solution:

het bedrag terug krijgen,auto repareren.