Offered solution:

Beste wasmac74,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft tijdig uw membership te hebben opgezegd, en toch hebben er nog vier afschrijvingen van 12,95 euro plaats kunnen vinden, en wilt u deze graag teruggestort zien.

Graag informeer ik u eerst dat de Lexa en Lexamore websites onder Meetic vallen. De door u genoemde afschrijvingen hebben dan ook hoogstwaarschijnlijk betrekking op uw Lexa profiel. Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op onze Lexa website. Om u toch meer informatie te kunnen geven, en het probleem voor u te kunnen oplossen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht het e-mailadres en de gebruikersnaam te vermelden waarmee u zich op de Lexa website geregistreerd heeft, zodat zij u zo snel mogelijk verder kunnen helpen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team