My complaint:

Bij aankoop van speelgoed voor ons dochtertje bij Bart Smit hebben we een bon gekregen met een unieke code. Hiermee zou je waarschijnlijk kans kunnen maken op een mooie prijs. Een Bart Smit CadeauCard t.w.v. 1000,– Euro.
Samen met mijn zoon en dochtertje proberen we de unieke code te activeren. Helaas hangt de site van Bart Smit zich telkens op, als we de code proberen te activeren. Dit is zeer teleurstellend voor mijn kinderen.

Desired solution:

Dat Bart Smit ervoor zorgt dat ik mijn unieke code kan invoeren en dat mijn kinderen kans maken op een prijs.