My complaint:

Als een bedrijf een klacht ontvangt via www.klacht.nl wil dit bedrijf graag antwoorden hierop.

Nu moet een bedrijf zich registreren om dit te doen, logisch.

Er moet een type bedrijfsaccount gekozen worden en een emailadres opgegeven worden.

Als een bedrijf dit doet wordt er een email gestuurd met de volgende vraag:
*citaat*
“We zijn blij dat u een (gratis) bedrijfsaccount bij ons aanvraagt om de klachten over uw bedrijf op te gaan lossen. Wilt u ons laten weten welk type bedrijfsaccount u wilt aanvragen en naar welk emailadres we de inloggegevens kunnen sturen? ”

Dit is een beetje van kastje naar de muur, toch?

Desired solution:

Als er dergelijke info aangegeven moet worden moet dit ook 1 op 1 verwerkt worden zodat een bedrijf direct inloggegevens krijgt en direct de klacht kan behandelen.