My complaint:

Ik heb het verzoek gekregen van de belastingdienst om mijn toeslagen terug te betalen vanaf het jaar 2007. Netjes een betalingsregeling getroffen, waarin ik per maand 341 euro moet betalen tot aan maart 2015. Echter betaal ik het dubbele omdat ik snel klaar wil zijn hiermee. Ondanks dit krijg ik aanmaningen, heb diverse aangetekende brieven gestuurd waarin ik alle betaalbewijzen heb gestuurd, waarin te zien is dat ik en keurig betaal en dubbel of zelfs meer betaal. Nu krijg ik zelfs een dwangbevel. Over de afgelopen maanden heb ik zoveel post ontvangen dat ik inmiddels 3 ordners vol heb en zeker 10 keer een aangetekende brief heb gestuurd. Maar 1 keer op gereageerd.

Desired solution:

Dat men bij de belastingdienst hun afdelingen koppelen en zelf weten wat de afspraken zijn. Dat er geantwoord wordt op zelfs aangetekende brieven. Dat niet iedere keer het kenmerk veranderd van een brief. Het is totaal onoverzichtelijk wat de belastingdienst doet, en als je vraagt om opheldering krijg je dit niet. Ik wil nu geen geld uitgeven aan een belastingadviseur omdat ik al mijn geld wat ik kan missen aan hun betaal, maar zij dwingen mij nu ook om geld uit te geven om orde te scheppen in de rommel die de belastingdienst veroorzaakt.