My complaint:
Ik heb er ongeveer rond 12uur daarstraks 20 euro beltegoed op gezet.
dit heb ik gedaan via de rabofoon.
alles was juist, en ik kreeg te horen, net als normaal: vodafone bedankt u voor uw telefoontje en dat de 20euro er zo op zal komen te staan.
Enkele minuten later kreeg ik alleen nog maar smsjes dat ik niet voldoende beltegoed had.
en momenteel is er nog steeds niks opgezet, dus ik belde weer naar 1200 en kreeg te horen dat er een technische fout was, de verbinding werd verbroken, dus ik belde terug net en kreeg opeens te horen: u heeft vandaag teveel naar vodafone gebeld ofzo…
dus om het kort te maken, ik heb er duidelijk voor bepaald, het is afgeschreven, maar ik krijg geen beltegoed? kan nu niemand bellen, wat dringend is, en verder kan ik hier niks doen.
En, ik zit momenteel in belgie, brugge,
en elke keer als iemand mij probeert te bellen, ookal neem ik niet op, word er beltegoed afgeschreven..
dat vind ik ook niet kunnen, als ik toch wegdruk of niet reageer, hoort er niks afgeschreven te worden toch?
in totaal al nu zo’n 10/20euro
Bedankt alvast, hopelijk kunt u er snel iets aan doen,
mvg Danique Hugens.
Gewenste oplossing
Dat het zo snel mogelijk bijgeschreven word met een excuus
en zo niet, dan een vergoeding
ook voor al die keren nu al dat ik betaal terwijl ik expres niet opneem als er iemand mij hier bel.
