My complaint:

Fotoproduct gekocht bij Pixmania met een levertijd van 2-3 werkdagen, bedoeld als een kado voor iemand. Deze vooruit betaald met Ideal, echter product nooit geleverd gekregen. Gebeld met de klantenservice van Pixmania. Product was al enige tijd niet meer leverbaar en komt niet meer terug in het assortiment. Ik wacht nu op een geldteruggaaf.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn geweest indien ze mij hiervan na die 2-3 werkdagen op de hoogte hadden gebracht. Echter moest ik zelf contact opnemen.