My complaint:

ik heb donderdag een telefoon besteld bij beterdannieuw.nl ze vertelde me dat de levering 1 a 2 dagen duurde dus zaterdag of maandag moest mijn nieuwe tel binnen zijn na maandag niks te hebben opntvangen contact op genomen per telefoon na beterdannieuw.nl zij vertelde me daar dat ik maandag de telefoon moest hebben maar heb hier nog steeds niks van ontvangen na het telefonische contact is er tegen mij gezegd dat de telefoon maandag als nog binnen moest komen en nu zijn we al op dinsdag en heb ik nog steeds niks ontvangen

Desired solution:

met het leveren van de tel en een aanpassing op de site want de levertyd staat 1 a 2 dagen maar die is schijnbaar niet haalbaar voor dit bedrijf/organiesatie