My complaint:

Goedemiddag,

Op 18 april ging ik naar Hans Anders voor een oogmeting, conslusie ik had een bril nodig. Dezelfde dag heb ik samen met een personeelslid uitgezocht hoe het met de verzekering zat. Ik zou tot 230 euro terug krijgen, volgens het personeelslid konden ze me dat 100% garanderen ze hadden namelijk al eerder met deze verzekering gewerkt (bij deze verzekering konden jullie niet zelf declareren dus ik moest dat zelf doen geen probleem dacht ik!!). Daarna was alles inwerking gezet betreft de bril ik kon hem 6 april ophalen, is 8 april geworden. Dezelfde dag had ik het factuur van jullie het declaratieformulier van mijn verzekering opgestuurt. Na iets meer dan een week kreeg ik van hun terug dat ik niks terug krijg? Ik was geschokt ik dacht dat het personeelslid wel wist waar ze oversprak?

Deze uitkomst heeft mij erg aan het twijfelen gezet over de proffesionaliteit van Hans Anders. Erg jammer, want ik werd er de dag zelf super geholpen. Iedergeval NOOIT meer Hans Anders voor mij, voel me flik opgelicht door jullie.

Desired solution:

Ik zou graag jullie reactie hierover willen horen? En graag een passende oplossing.