My complaint:

Als de krant niet bezorgd wordt moet dat voor 11 uur gemeld worden i.v.m. de nabezorging. Persoonlijk ben ik al weg voordat de krant bezorgd wordt. Als de krant niet dezelfde dag wordt bezorgd wordt overweeg ik mijn abonnement op te zeggen. Klantonvriendelijke situatie. er wordt namelijk betaald om iedere dag een krant te krijgen.

Desired solution:

Op dezelfde dag nabezorgen. Het probleem ligt nl. voor 100% bij de HDC. Klantvriendelijker worden in dit opzicht.
Regels aanpassen dus!