My complaint:

Op 2 juli lag er om 07.30 uur geen krant is de bus, je gaat dan werken en komt thuis om 12.30 uur, nog geen krant.
De dame die je te woord staat als het service nummer belt geeft onomwonden te kennen dat je maar voor 11.30 moet bellen. helaas werken er nog steeds mensen die dat dan niet redden. Dan ontvang je hem morgen bij de nabestelling want er is dagelijks maar een nabestelling. Dus eigen schuld moet je maar eerder bellen. dit is zeer krantonvriendelijk en zet mij te denken opzeggen na 45 jaar trouwe betaler???

Desired solution:

Als er maar een nabestelling is vanwege bezuinigingswege dan is dit niet oplosbaar tenzij er bij calamiteiten een procedure is, bijvoorbeeld de krant ophalen bij een verkooppunt is de buurt lijkt mij eenvoudig te realiseren.