My complaint:

Sinds een aantal weken wordt de zaterdag krant niet of heel laat bezorgd. Dit is de derde keer dat de krant niet is bezorgd. Vooral op de vrije zaterdag is dat bijzonder vervelend. De digitale dagkrant bevat geen katern en dat is echt een gemis.

Desired solution:

gewoon iedere zaterdag voor 8 uur de krant in de bus, zo simpel is dat.