My complaint:

de TNT bezorger klaagt omdat hij na boven moet lopen om het pakketje af te leveren het is niet de eerste keer dat hij daar een opmerking over maakt en hij heeft bijdeze duidelijk gezegd dat hij de volgende keer de pakketjes beneden bij de portiek deur laat staan!!!

Desired solution:

dat er in het vervolg geen opmerkingen meer gemaakt zullen worden en al helemaal geen bedreigingen dat mijn pakketjes niet bezorgt worden, want dan had hij maar een ander beroep moeten kiezen!!