My complaint:

Afgelopen weekend heb ik zelf een rommelmarkt georganiseerd en heb in het zondagsnieuws week 32 een advertentie laten plaatsen bij markten en evenementen.

Zaterdag en zondag stond ik met spullen en had gehoopt dat het zondagsnieuws zo uitgebreid werd rond bezorgd als er aangegeven staat. Echter de ervaring is dat er veel mensen op zondagmiddag kwamen die smiddags het zondagsnieuws pas ontvangen hadden,(dit hoort er op zondagmorgen al te zijn) en sterker nog, de mensen uit de betreffende omgeving zelf (heerlerheide) kregen al weken geen zondagsnieuws meer…

Ik ben van mening dat ik hierdoor een hoop klanditie ben misgelopen en dat was niet nodig geweest, vandaar mijn klacht.

Aangezien er toch redelijk hoge kosten zitten aan een advertentie (25 euro voor 3 regels) en het zondagsnieuws dan niet naar behoren bezorgd wordt (al dan niet dat dit komt door vakantieperiodes of niet?!)

Ik weet toevallig dat familie telefonisch benaderd is over de tevredenheid met betrekking tot de bezorging van het zondagsnieuws, en er is aangegeven dit al weken niet te ontvangen. Hier zou een aantekening van gemaakt worden, maar blijkbaar is er nog steeds niets veranderd, want het zondagsnieuws komt nog steeds niet…

Verder wil ik nog de opmerking maken dat bij het plaatsen van een advertentie er aangegeven staat dat dit voor dinsdag 12 uur kan. Toen ik op maandagmiddag belde werd me echter verteld dat dit op maandag voor 12 uur moest, en dinsdag 12 uur echter alleen voor de grote advertententies is, dus ook hier was ik te laat om in de Uitkijk een advertentie te plaatsen, en hierdoor ben ik uitgeweken naar het Zondagsnieuws. Men gaf echter zelf al aan, dat dit niet heel duidelijk aangegeven staat, dat het om de grote advertenties gaat. Omdat het zondagsnieuws uiterlijk zondagmorgen bezorgd moet zijn, liep ik hierdoor de klanditie van de zaterdag al mis. Aangezien de Uitkijk al op Woensdag rond gebracht wordt.Dit was weer een misser….

Desired solution:

Ik sta 2 september ook op een rommelmarkt (dit keer op het dorpsfeest in Weustenrade), dus eventueel hier een advertentie voor maken zodat er toch wat extra reclame komt. (tekst in overleg). Of de helft van het geld retour, die ik aan kosten gemaakt heb, en niet volledig heb kunnen benutten.Voorkeur voor het geld retour, omdat ik de organisatie van Weustenrade niet zelf in de hand heb, en niet weet wat er al aan reclame gemaakt is.

Mochten er nog vragen of gegevens nodig zijn, dan ben ik bereikbaar via: [email protected]