My complaint:

ik ben nu meerdere weken aan het wachten tot mijn probleem wordt opgelost met het niet meer aankomen van bijlagen afkomstig van een specifiek mail adres. vanavond weer teruggebeld en nar een uur gaf ziggo aan dat ze vonden (ondanks het bewijs) dat het niet aan hun ligt. ik wil graag gebeld worden om dit op te lossen. mag ik verwachten van een professioneel bedrijf

Desired solution:

als ik correct wordt terug gebeld en mijn probeem adequaat wordt onderzocht