My complaint:

IK ben het een beetje zat met die storingen van blackberry, ik betaal maandelijks ook gewoon mijn vaste bedrag.. dan moeten zij zich ook aan het contract houden ! Ik wil dit bedrag vergoed hebben, ik ga niet betalen voor diensten waar ik niet eens gebruik van heb kunnen maken. Blackberry mag dit is snel op gaan lossen. En dan hebben ze ook niet eens een nummer waar ze op te bereiken zijn, bang dat ze zoveel klachten krijgen. Dit mag wel is snel opgelost worden. Anders dan gaat er een klacht naar de consumentenbond. Ik ben er moe van dat ik betaal voor dingen die ik niet gebruik.
Zo is mijn telefoon stuk gegaan, en volgens ”blackberry” viel deze reparatie niet in mijn garantie. Dit slaat nergens op ! Ik heb deze kosten zelf moeten betalen, 3 dagen terug heb ik mijn blackberry eindelijk weer op kunnen halen, en ik heb 3 maanden zonder blackberry gezeten, waarbij ik TOCH die dure kosten moest betalen terwijl ik 3 maanden lang geen gebruik heb kunnen maken van hun diensten. En nu heb ik eindelijk die telefoon laten maken, krijgen we weer deze storingen? Het mag wel eens over zijn. HEt is een groot bedrijf, met veel klanten, dus ze moeten alles even op orde hebben. Ik ben klaar met die slechte blackberry diensten ! En klantenservice dat is ook ver onder de maat ! Bel je om te vragen hoe en wat het zit, krijg je als antwoord: ”jammer dan”? Ik ben ZEER ontevreden.!!!!

Desired solution:

Ik wil graag de kosten die ik betaal nu deze storing heerst teruggestort krijgen op mijn rekening. Ik kan geen gebruik maken van diensten . Dus dit betekent dat zij zich niet aan het contract houden. En ik MOEt wel gewoon blijven betalen.. Zo hebben wij het in het contract niet afgesproken.