My complaint:

Geachte mevrouw/mijnheer ,

Ik wil u mijn ongenoegen laten blijken d m v deze brief.
Wat is er gebeurd: Ik heb op 9-3-2011 de vestiging van Gamma in Zoetermeer gebeld met de vraag of de accu klopboormachine die in het krantje stond nog op voorraad was dit werd mij bevestigd .
Ik ben erheen gereden en bij aankomst bleek dit niet het geval dit vond ik natuurlijk al niet prettig je belt niet voor niets op, er was ook verwarring over welke het nu moest zijn maar degene die het zou zijn was er niet een van de medewerkers heeft toen de Gamma vestiging in Leidscheveen gebeld en die hebben er één apart gezet die wij gelijk op zijn gaan halen.
Nu komt mijn probleem de boormachine kostte tot mijn verbazing bij de kassa geen 69 euro maar 79 euro dit was een fout in het krantje werd me verteld.
We zijn samen met iemand van de hulpdesk de winkel in gelopen en het stond keurig op een kaartje, maar ik begreep ook gelijk waarom het in Zoetermeer niet goed ging omdat de prijs in de winkel niet in het systeem stond omdat de fout in de folder daar niet bekend was. Vervolgens terug naar Pijnacker en tot mijn verbazing was de boormachine kapot (Ik had het idee dat hij al eens uitgepakt was geweest).
Vervolgens ben ik terug gegaan en heb van een vriendelijke mevrouw een nieuwe gekregen, daarna langs de vestiging in Zoetermeer omdat ik toch wilde weten hoe het zat en ja hoor er hing geen kaartje met een certificering, de mevrouw van de hulpdesk bood haar excuus aan en snapte ook wel dat ik er van baalde.
10 euro meer betaald en 70 km te veel gereden 3 uur weggeweest voor een aanbieding dat is waar ik van baal.

Met vriendelijke groet,

Bert v.d. Beek

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer ik een tegoedbon krijg van de Gamma. Mijn gegevens zijn:

Bert v.d. Beek
Vlielandseweg 62
2641 PP Pijnacker