My complaint:

HEB IN JULI EEN BRAUN SCHEERAPPARAAT BIJ BCC GEKOCHT,
DIT KON IK BINNEN 2 MAANDEN TERUGSTUREN NAAR BRAUN.
OP 31 JULI 2011 HEB IK DIT TERUGGESTUURD NAAR BRAUN.
IK HEB ZEKER 20 MAILJES GESTUURD EEN KOPIE VAN DE REKENING
EN HET BEWIJS VAN AANTEKENING.
OOK HEB IK VERSCHILLENDE KEREN GETELEFONEERD.
NOG ALTIJD GEEN GELD TERUG.

Desired solution:

KUNT U NIET BEMIDDELEN DAT DEZE ZAAK WORDT OPGELOST ?