My complaint:

Ik krijg een doucheslang in plaats van een complete douche set (zoals afgebeeld op de site).
BVA zegt dat de tekst het product weergeeft, terwijl ik vind dat de combinatie van foto en tekst het aangeboden product reflecteert.
BVA lijkt bewust kopers te misleiden.

Geklaagt bij afhalen, via de mail, maar niets heeft geholpen.

Desired solution:

Ik wil de complete doucheset zoals afgebeeld op de foto (stang, doucheknop en slang).