13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Geachte heer Van den Hoven, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Uit uw dossier blijkt dat bij uw aanvraag de streepjescode ontbrak. Onze actie afdeling geeft aan dat zij u een brief hebben verzonden met de vraag de streepjescode alsnog te sturen. Hier is geen reactie op gekomen, om deze reden is uw aanvraag dan ook niet goedgekeurd. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

13 years ago - Hallo,ik heb in Januari de tv gekocht,een dag later de streepjescode opgestuurd met het factuur en de desbreffende gegevens,samsung kan nu de rol om gaan draaien door te vragen mij de streepjescode op te sturen maar deze is in januari opgestuurd en heb ik dus niet meer. wel allemaal erg makkelijk zo met klanten om te gaan. ik vind het schandalig Martijn vd hoven

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

13 years ago - Geachte heer Van den Hoven, Wij begrijpen dat u aanspraak wil maken op de actie. Echter, onze actie afdeling geeft aan dat de streepjescode ontbrak bij de oorspronkelijke aanvraag. Zij hebben u op 05-03 een brief gestuurd met de vraag deze alsnog op te sturen en binnen 10 dagen te reageren, zij hebben hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Na deze periode is het niet meer mogelijk te reclameren, dit is dan ook de reden dat uw aanvraag is goedgekeurd. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted