Complaint: klacht champignons

user-90355 on 12 March 2012 about Deen in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een paar weken terug een bakje champignons van 400 gram gekocht.
Toen ik deze aan het snijden was,kwam ik erachter dat er op de bodem een sticker van de kweker lag met een handgeschreven tekst erop en het was ook aan het schimmelen.
Dit vond ik geen prettig idee omdat ik met mijn eten bezig was.
Ik ben terug naar de winkel gegaan en de verkoopster vond het ook erg raar.

Desired solution:

Als er in het vervolg beter met onze producten wordt omgegaan.
En ik zou het fijn vinden een excuus van de kweker te krijgen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Deen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Deen

Deen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant gevraagd om extra gegevens over de champignons zodat wij deze klacht met de leverancier op kunnen nemen. Via ons eigen klachtenregistratieformulier http://www.deen.nl/contact/reactieformulier kan iedere klant altijd zijn of haar klacht indienen. Wij hebben dan altijd meteen de gewenste gegevens bij elkaar zodat de klacht direct in behandeling genomen kan worden.

Wij wachten de reactie van deze klant af en gaan dan onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.

All complaints of