My complaint:

Ik heb 17 april 2013 een bestelling gedaan bij het bedrijf combatgear.nl

Nadat de status van mijn bestelling enige tijd onveranderd bleef, heb ik op 24 april, het bedrijf een mail gestuurd of zij mij een update konden geven.

Een paar dagen later zat ik nog steeds zonder reactie en heb ik de tweede mail gestuurd, wederom vragend voor een update. Vanaf dat moment heb ik ook het telefoon nummer eens geprobeerd, beide werden niet beantwoord.

Daarna meerdere malen het telefoon nummer geprobeerd, en jawel: ik had de man even aan de lijn.
Met de belofte de bestelling even te bekijken en mijn mail te beantwoorden, is de tijd verstreken.

Inmiddels (19 mei) heb ik nog niets van dit bedrijf gehoord, de levertermijn van 30 dagen is inmiddels verlopen, en er is geen pakket geleverd.

Op zich is een lange levering termijn in het algemeen geen probleem.
Vertragingen kunnen zich voordoen, en als je hier bericht over krijgt weet je ook waar je aan toe bent.

Maar het feit dat ik niet geïnformeerd wordt, in welke vorm dan ook, is lompweg onbegrijpelijk.

Ik ervaar hier niet de professionaliteit en de service die de webshop doet uitstralen, en begin onderhand oplichting te vermoeden.

Desired solution:

Graag zie ik onmiddellijke levering van mn bestelling, maar of dat hem nog wordt zullen we zien.