My complaint:

eb alles geprobeerd maar helaas. Ontkalkt, gespoeld, schoongemaakt.
Eind 2011 na lang gespaard te hebben mijn droom gekocht: een prachtige Philips Saeco Cyntia espresso/cappuccinoapparaat. aangeschaft om te gebruiken als cappuccino-zetter. Ik vond de cappuccino direct al wat lauw. Toen de melkopschuimer de melk niet meer opschuimde maar alleen lauw maakte belde ik na een paar weken toen het ook de visite opviel, met de klantenservice. Het instellingenmenu werd met mij doorgenomen terwijl ik een medewerkster aan de lijn had. De instellingen stonden eigenlijk allemaal goed. Zij mailde mij nog een aantal dingen na. Ik moest het apparaat maar ontkalken (na max. 25 koppen koffie!!!) Enfin dat OOK nog gedaan en geen enkel resultaat.

Daarna niet meer gebruikt en mijn oude apparaat weer tevoorschijn gehaald!
Dit is echt te gek voor woorden. Ik koop een heel duur apparaat en vervolgens komt er lauwe koffie met warme melk uit in plaats van cappuccino!!! Heb tig soorten melk geprobeerd maar geen resultaat.

12/2, 18/2, 13/3 en 18/4 gemaild maar GEEN ENKELE reactie meer. Apparaat is inmiddels verhuisd naar de zolder. Voor mij geen Philips meer!!

Desired solution:

Apparaat moet gewoon doen waar ie voor gemaakt is!
Warme koffie, goede melk kunnen opschuimen. Cappuccino zetten!

En Philps moet gewoon terug mailen, dit is wel heel zorgelijk dat ze klanten gewoon negeren die mailen. Niet 1 maar 4 keer.