My complaint:

Voor de verjaardag van mijn man een grote verpakking Douwe Egberts pads 48 regular gekocht. Helaas zijn bijna alle koffiepads gescheurd en is het een zak vol losse koffie. Deze pads zijn niet te gebruiken.

Desired solution:

Vervanging van een nieuwe zak. Wil eventueel deze zak naar u retour sturen.