My complaint:

Ik wil graag een klacht indien tegen Dural Autos in Leiden. Wij hebben hier in december een auto gekocht. In eerste instantie kwamen wij voor een andere auto, maar die viel terplekke bijna uit elkaar. De eigenaar heeft ons toen een voorstel gedaan voor een duurdere en veel betere auto (Peugeot 106), maar aangezien wij daar geen geld voor hadden konden wij een aanbetaling doen en de rest in termijnen betalen. Hier zijn wij natuurlijk mee akkoord gegaan, want met deze andere auto was te veel mis.

Na 3 maanden was er al behoorlijk wat mis met de auto (katalysator kapot, uitlaat etc). Natuurlijk kan dit altijd voorkomen bij een 2de handse auto en dus hebben wij de auto laten reparen. Een paar maanden verder hebben wij de auto al verschillende keren moeten laten reparen en zijn nu uiteindelijk na een half jaar bijna 1500 euro aan reparaties kwijt en de auto is nog steeds niet helemaal in orde.

Wij zouden de auto uiteindelijk kopen voor 1850 euro. Ondertussen hadden wij al 1150 euro betaald en vonden het te gek voor woorden om hier nog verder voor te gaan betalen voor zo’n slecht onderhouden auto (zoals de garage waar wij de auto hebben laten repareren aangaf). Er is contact geweest met de eigenaar dat dit niet kan en of hij ter compensatie de overige 700 euro wilt laten vervallen of ons een goed voorstel wilt doen. Hier is verder niks meer mee gedaan en nu heeft Dural Autos de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau die ons wilt dagvaarden.

Een goede regeling is er niet te treffen, want ze willen alles in een keer hebben of het uiterlijk binnen 1 maand. Dit gaat ons dus nooit lukken.

Daarom ook een klacht, voor deze garage. Het is toch te gek voor woorden dat een auto die normaal 2dehands 1000-1500 euro kost zoveel gebreken heeft. Juist daarom hebben wij ervoor gekozen een auto bij een garage te kopen, omdat die over het algemeen betrouwbaarder zijn dan een auto van een particulier. Natuurlijk kan er een keer wat gebeuren met een 2dehandse auto (ook van een garage). Maar dat bijna alles van de auto vervangen moet worden en dat de auto nog steeds niet goed is dat kan gewoon niet! Uiteindelijk zijn wij dus voor deze auto bijna 3350 euro kwijt (aanschafprijs en reparaties).

Ik hoop dat mede door deze klacht de mensen zich toch bedenken over waar ze hun auto gaan kopen. Dural Autos in Leiden raad ik in ieder geval af! Hopelijk kunt u mij adviseren wat wij hiermee kunnen doen. Alvast bedankt voor de moeite!