user-50237 on 20 May 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1
Er is 17 mei een klacht bij u binnengekomen van Athena2 over het verzenden van een e-mail.
U geeft als antwoord dat er gisteren (16 mei) een generieke storing was met betrekkink totr de e-mail.
Het is nu 20 mei, maar ik kan nog steeds geen e-mail verzenden.
Nu graag spoedig herstel!
er is nog geen oplossing
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw, Ypma,
Naar aanleiding van uw melding, heb ik uw probleem in behandeling genomen. Ik heb in onze systemen de zaken met betrekking tot uw mailadres nagekeken en ben geen onvolkomenheden tegengekomen. Mogelijkerwijs gaat er iets fout in uw e-mail programma. Ik raad u aan het e-mail account opnieuw te configureren in uw mail programma, als u de stappen via de onderstaande link volgt, krijgt u een overzicht hoe dit in zijn werk gaat.
http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/14611
Als u bij vraag 1, ja klikt en bij vraag 2, nee, dan krijgt u bij stap 3 een link met de tekst: Hoe wijzig ik de instellingen van mijn e-mailprogramma? Deze stappen stappen kunt u het beste volgen in de zoektocht richting de oplossing.
Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
