My complaint:

Ik kreeg op een dag een telefoontje om te vragen of ik geïnteresseerd was in een puzzelboek. Ze gingen mij een gratis exemplaar toesturen. Na ontvangst van dit boek moest ik dit binnen de 2 weken opzeggen of ik ging akkoord gaan met het afsluiten van een abonnement. Ik heb nooit een gratis puzzelboek ontvangen. Echter, op een dag kreeg ik dit wel in mijn brievenbus mèt een factuur erbij. Ik heb meteen gemaild en hun dit uitgelegd. Nu krijg ik mails met een betalingsgherinnering. Ze zeggen dat ik tijdig moet betalen om extra kosten voor een aanmaning te vermijden. Ik vind dit schandalig! Ik ben zeker niet van plan dit te betalen aangezien ik nooit een gratis puzzelboek heb ontvangen.

Desired solution:

Dat ze het zogezegd abonnement, waarvoor ik niet akkoord ben gegaan, meteen annuleren