Back

Complaint: Klacht energie direct.

user-152570 on 10 January 2013 about EnergieDirect in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben per 01-01-2013 klant geworden bij ed, op vergelijk.nl staat dat als je bij hun klant wordt je eenmalig 275,- euro welkomstkorting krijgt. Ik heb gebeld en ben zo klant geworden maar nu lopen wij de welkomskorting mis omdat we via vergelijk.nl klant hadden moeten worden. Dat wordt er niet bij verteld aan de telefoon. Kan dus fluiten naar dat geld ik vind het een misleidende reclame. Ben er best boos over. Heb telefonisch kontact gehad op 18-12-2012.

Desired solution:

Graag een korting zoals beloofd!!!

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to EnergieDirect about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by EnergieDirect

Message from EnergieDirect

11 years ago - Beste meneer Bruns, Ik zie dat je jezelf hebt aangemeld via onze eigen website. Alle websites hebben een andere aanbieding. Dit kan verschillen in tarieven, energietegoed en of welkomstcadeau. Op iedere website word duidelijk aangegeven welke aanbieding er gedaan word. Je hebt een aanbod gezien en je bent vervolgens in gegaan op een ander aanbod. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijn weekend toe. Groetjes, Rosalie energiedirect.nl.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by EnergieDirect

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that EnergieDirect posted

EnergieDirect

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Over het energietegoed heb je al een e-mail ontvangen van mijn collega. Ook hebben we een reactie geplaatst op je klacht. Omdat we daarna geen reactie meer hebben ontvangen, sluit ik bij deze de klacht.

Ik begrijp dat het vervelend is dat je nu geen energietegoed krijgt. Helaas kunnen we daar niets aan wijzigen omdat het energietegoed afhangt van de manier waarop je je aanmeldt bij energiedirect.nl.

Groetjes,
Ralf

All complaints of
Report your complaint about EnergieDirect
How works Klacht.nl