user-46427 on 08 April 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1
Goedenavond.
Ontving vanavond mijn factuur van 7 april 2011 en zag dat er weer eenmalig 35,- Euro was afgetrokken, dit is volgens mij ook al verrekend op de factuur van 7 maart 2011 ( De monteur is op 2 maart langs geweest )dus is het tweemaal afgetrokken. Mijn klantnummer is 60335476 en debiteurennummer is 43388595, nu is mijn vraag klopt dit??
Vriendelijke groet: W.J.A. van Drumpt.
terug storten van het teveel betaalde bedrag
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw, van Drumpt,
Naar aanleiding van uw melding op deze website, heb ik uw vraag in behandeling genomen. Op de rekening van 7 april j.l. zijn de kosten voor de monteur in rekening gebracht. Deze kosten zijn niet in rekening gebracht op de factuur van 7 maart, daar wordt wel een bedrag van 35 euro verrekend, dit gaat om 25 euro aansluitkosten en 10 euro verzendkosten.
Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
