My complaint:

Wij hebben foto’s gemaakt die we pas 3 weken later zouden ontvangen.
Inmiddels duurt het al een week langer, ik heb gebeld, blijkt dat er iets mis gegaan met de printer, over 1, 5 week moeten we de foto’s binnen hebben, dan hebben we er 6 weken op gewacht!
Belachelijk dat het niet gemeld word terwijl we 100 euro voor 4 foto’s betalen.

Desired solution:

Laat de klanten even weten dat ze langer op hun foto\'s moeten wachten en wat de reden is, dat is wel zo netjes!