My complaint:

ook wij hebben 2 toegangskaarten (dus voor 8 pers.) gewonnen voor de Uithof. Aangezien wij in Groningen wonen ga je niet even voor een uurtje skieen op en neer.

En met schoolgaande kinderen is het lastig om een goed moment te kiezen. Zijn we er eindelijk in geslaagd een weekend te plannen, en hebben we in de buurt een huisje gehuurd, zodat we niet op 1 dag op en neer hoeven. Is er geen enkele mogelijkheid om ook maar iets van onze gewonnen prijs (waar we dan toch ook recht op hebben) t verzilveren.
Zelfs op de sneeuwbaan, waar niet voor gereserveerd hoeft te worden, kunnen we niet terecht voor een ritje tubegliden.
Het heeft er toch alle schijn van dat de Uithof zich ernstig heeft verslikt met deze actie in combinatie met de Vriendenloterij. En het zou me ook niet verbazen dat je, zonder Vriendenloterij-bon, nog prima bij de Uithof terecht kunt voor een dagje vertier!!!!

Desired solution:

Met entree in het door mij gewenste weekend, of anders verlenging van de duur van de bon en een compensatie in de gemaakte kosten voor de huur van de accomodatie