My complaint:

Geachte heer De Jongh,

U heeft mijn vorige klacht op opgelost gezet, maar deze is helemaal niet opgelost!!!
Op factuur 1326441 wordt 7 euro gecrediteerd. Als je dit terugrekent kom je op 12 september uit, en niet op 18 september zoals u beweerd. Er moet 9,92 euro gecrediteerd worden als je alles goed terugrekent. Maar de jongen die ik destijds telefonisch heb gesproken had mij ook al gezegd dat deze factuur al klaar stond en niet meer veranderd kon worden. Blijkbaar heeft u mijn vorige klacht niet goed gelezen!
Maar goed, je kunt er natuurlijk bij XMS niet vanuit gaan dat er iets in een keer goed gaat!!
Als je besluit om met XMS in zee te gaan moet je er blijkbaar rekening mee houden dat je elke maand goed je factuur na moet kijken en dat er een hoop tijd in gaat zitten om je gelijk te halen.

Desired solution:

Nu eindelijk eens een goede factuur, en natuurlijk wil ik nog steeds liever vandaag dan morgen weg bij dit flutbedrijf!!