My complaint:

ik heb 21 dec een klacht gemeld, dat ik telefonisch een pakket aangeboden heb gekregen over digitale fotografie wat volgens de verkoper eenmalig ook leuk was en ook een leuk kadootjes was maar het is echt iets wat je moet gaan sparen en dat is dus meteen een stuk duurder en daardoor was het geen geschikt kadootje voor de kerst.
Ik kon het pakket terug sturen had de verkoper verteld alleen had die niet vermeld dat dit net zoveel kost als het pakket zelf en dat vind ik een beetje schandalig want ik heb er niets aan en bij de meeste bedrijven kun je gewoon gratis terug sturen.
Telefonisch (wat ook nog een behoorlijk duur is om naar lecturama te bellen!) kreeg ik alleen te horen dat ik maar gewoon 6,75 verzend kosten moet betalen of de 6,83 voor het kennismakings pakket.

Desired solution:

Ik heb gezien dat er ook antwoordnummers zijn en ik hoor graag naar welke ik het pakket kan terug zenden zodat het mij niet 6,75 kost.

met vriendelijke groeten,

Ilona Plemper